الشروط والأحكام والسياسات
متجر بنت نجران نشاط سعودي مرخّص بوثيقة عمل حر، مقره مدينة نجران، يختص ببيع القهوة العربية والبهارات والبخور. استخدامك للموقع أو الطلب منه يعني موافقتك على ما يلي.
أولاً: الطلب والدفع
- الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق.
- طرق الدفع المتاحة: الدفع الإلكتروني (مدى، البطاقات الائتمانية، Apple Pay عند تفعيلها)، التحويل البنكي، STC Pay، أو الدفع عند الاستلام داخل نجران.
- يُؤكَّد الطلب برسالة واتساب على الرقم المسجّل لدى العميل.
ثانياً: الشحن والتوصيل
- نشحن لجميع مناطق المملكة عبر شركات شحن معتمدة.
- الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز ٢٠٠ ريال، ومجاني دائماً داخل مدينة نجران.
- مدة التوصيل المتوقعة من ١ إلى ٥ أيام عمل حسب المنطقة.
ثالثاً: سياسة الاستبدال والاسترجاع
- لأن منتجاتنا غذائية وعطرية طازجة، يقتصر الاسترجاع أو الاستبدال على الحالات التالية: وصول المنتج تالفاً، أو وجود خطأ في الطلب، أو عيب واضح في المنتج.
- يُقدَّم طلب الاسترجاع خلال ٧ أيام من الاستلام عبر واتساب 0500417359 مع صورة للمنتج، بشرط أن تكون العبوة بحالتها الأصلية.
- عند قبول الطلب يُستبدل المنتج أو يُعاد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال ٥ إلى ١٤ يوم عمل.
- لا يشمل الاسترجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لأسباب تتعلق بسلامة الغذاء، ما لم يكن السبب عيباً في المنتج نفسه.
رابعاً: سياسة الخصوصية
- نجمع فقط البيانات اللازمة لإتمام الطلب: الاسم، رقم الجوال، العنوان.
- لا نشارك بيانات العملاء مع أي طرف ثالث باستثناء شركات الشحن ومزوّد الدفع الإلكتروني لإتمام العملية.
- عمليات الدفع الإلكتروني تتم عبر بوابة دفع مرخّصة من البنك المركزي السعودي، ولا نخزّن بيانات البطاقات في أنظمتنا.
خامساً: التواصل
لأي استفسار أو شكوى: واتساب 0500417359 — أوقات العمل من ٨ صباحاً إلى ١٠ مساءً، السبت إلى الخميس.
الرجوع للمتجر